Een claim indienen

Het kan gebeuren dat uw kavel mankementen bevat welke niet vooraf kenbaar zijn gemaakt. Erg vervelend natuurlijk. In bepaalde gevallen kunt u een claim indienen, echter niet altijd.

Lees dit reclamatiebeleid zorgvuldig door voordat u een claim indient, om misverstanden te voorkomen. 

Algemene reclamatievoorwaarden

BidConnect staat voor eerlijk en transparant handelen: wij denken altijd oplossingsgericht mee waar redelijkerwijs mogelijk. Bij een snelle veilinginspectie en beperkte testrit (tot 60 km/u) kan een professionele veilingkoper echter geen volledige BOVAG-keuring verwachten. Normale veilingrisico’s horen bij de koper en BidConnect kan niet worden gebruikt om d.m.v. claims op veilingkosten te besparen.

U kunt uitsluitend een claim indienen indien aan alle onderstaande voorwaarden wordt voldaan:

  • Het claimbedrag hoger is dan uw eigen risico van €350,-
  • U heeft maximaal 50 km met het voertuig heeft gereden
  • Het voertuig heeft minder dan 250.000 km heeft gereden
  • De auto niet ouder is dan 15 jaar
  • Er zijn nog geen reparatiewerkzaamheden aan het voertuig uitgevoerd
  • Het voertuig is niet doorverkocht
  • Het te claimen mankement betreft geen slijtagedeel, zoals onder andere:
    • Koppeling
    • Massavliegwiel
    • En vergelijkbare onderdelen.

Specifieke reclamatievoorwaarden

Carrosserie

Op onderstaande carrosserieschades kan niet worden gereclameerd:

  • Beschadigde logo’s of incomplete type-aanduiding
  • Beschadiging deur-, raam- en kofferbakrubbers
  • Vuil interieur, rook en/of hondengeur
  • Egale verkleuring of doffe lak door weersinvloeden
  • Gaten in interieurdelen die niet zichtbaar zijn (bijv. door gemonteerde carkit)
  • Kapotte sleutelbehuizing of slijtage aan cilindersloten
  • Krassen aan onderzijde voorbumper of voorspoiler
  • Krassen die voelbaar zijn met de nagel, kleiner dan een bankpas
  • Lichte schaafschade in laadruimte of laadvloer
  • Krassen, poetskrassen of wasstraatkrassen niet door de lak heen
  • Lichtunits met condens, lichte beschadigingen of doffe plekken
  • Lichte stickerresten of poetswerk na ontstickeren
  • Maximaal 2 deukjes per carrosseriedeel, kleiner dan 2 cm (kleiner dan een €1 – munt)
  • Structuurverschil door eerdere vakkundig uitgevoerde lakreparaties
  • Normale slijtage aan:
    • Bekleding
    • Stuurwiel
    • Versnellingspook
    • Knoppen
    • Handrem
    • Vloermatten
  • Ongespoten buitenspiegels met oppervlakkige krassen
  • Schade of krassen aan onderzijde kofferbakrand of portierranden
  • Steenslag:
  • Minder dan 25% van het carrosseriedeel
  • En/of licht ingeroest
  • Steenslagpitjes in voorruit of panoramadak
  • Vuil interieur, rook- en/of hondengeur

Technische mankementen

Op onderstaande technische mankementen kan niet worden gereclameerd:

  • Achteraf ingebouwde opties of accessoires

  • Batterijslijtage en capaciteitsverlies (EV)

  • Centrale vergrendeling

  • Condens aan de binnenzijde van het voertuig

  • Defect tweemassavliegwiel

  • Defecte luchtstroommeter

  • Lekkage van de uitlaat

  • Mankementen die waarneembaar zijn boven 50 km/u

  • Olieverbruik of olielekkage

  • Parkeersensoren (PDC)

  • Remdelen

  • Roetfilter en katalysator

  • Ruitenwissers
  • Schokdempers

  • Standkachels

  • Startaccu en storingen voortvloeiend uit de accu

  • Staat en uitvoering van banden

  • Stoelverwarming, stoelkoeling, massagefuncties en stoelbediening

  • (Lucht)vering en lekkage daarvan

  • Verlichting

  • Vervuild koelsysteem (uitgezonderd olie)

  • Veiligheidssystemen, rijhulpsystemen en noodremsystemen

  • Werking van koelwagens

  • Werking van kippers

  • Wielophanging

Ontbrekende uitrusting

Op onderstaande ontbrekende uitrusting kan niet worden gereclameerd:

  • Afstandsbedieningen voor navigatie of radio

  • Antennes

  • Bandenreparatieset, krik e.d.

  • Beschadigde of ontbrekende motorafdekking, carter- of versnellingsbakbescherming

  • Beschadigde of ontbrekende tapijten

  • Draagbare GPS

  • Hoofdtelefoons

  • Inbouwkoelingen (koelwagens)

  • Instructieboekjes

  • Kilometerregistratiesystemen

  • Kofferrolhoes

  • Navigatie-CD/DVD/SD

  • Onderdelen die zichtbaar ontbreken op de foto’s

  • Onderhoudsboekjes

  • Radio- of sleutelcodes

  • Reservewiel

  • Sleutels voor dakdragers of trekhaak

  • Standairco

  • Standkachel

  • Vloeistofniveaus

  • Zomer- of winterbanden

Onjuiste informatie

Op onderstaande onjuiste of externe informatie kan niet worden gereclameerd:

• Informatie afkomstig van het RDW / FINNIK / VWE
• Historische WOK melding
• Sloopmelding

PROCEDURE VOOR HET INDIENEN VAN EEN KLACHT

Voldoet uw claim aan de voorwaarden zoals hierboven gesteld? Dan kunt u de claim indienen. 

1

Dien uw claim in per e-mail of WhatsApp

Email: info@bidconnect.nl

WhatsApp Frank: 06 153 185 08

WhatsApp Edwin: 06 172 002 11

2

Maak foto’s en voeg deze toe

Om uw claim te kunnen accepteren, kan BidConnect om een foto van de kilometerstand vragen.

3

Ken de claimdeadline

Uw claim dient binnen 24 uur na ophalen/leveren ingediend te zijn. 

BidConnect staat voor eerlijk en transparant handelen: wij denken altijd oplossingsgericht mee waar redelijkerwijs mogelijk. Bij een snelle veilinginspectie en beperkte testrit (tot 60 km/u) kan een professionele veilingkoper echter geen volledige BOVAG-keuring verwachten. Normale veilingrisico’s horen bij de koper en BidConnect kan niet worden gebruikt om d.m.v. claims op veilingkosten te besparen.